Foire Aux Questions (FAQ) - Elegoo France
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur nos imprimantes 3D, nos services et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée sur Elegoo France, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la disponibilité des stocks dans notre entrepôt européen.
Proposez-vous une garantie sur vos imprimantes 3D ?
Oui, toutes nos imprimantes 3D bénéficient d'une garantie limitée. Les composants principaux sont couverts pendant 12 mois, tandis que les pièces d'usure comme les écrans LCD de remplacement ou les films FEP ont une durée de garantie spécifique.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que les solutions de paiement sécurisées Apple Pay et Google Pay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé de manière intensive.
Où puis-je trouver les logiciels et les pilotes pour ma machine ?
Tous les logiciels de découpe (Slicers), les pilotes USB et les mises à jour de firmware sont disponibles gratuitement dans la section 'Support' de notre site officiel.